Kunden, die eine Qualitäts-Enttäuschung erleben, sind in der Regel verlorene Kunden. 

Nur selten kommt es bei Unzufriedenheit zur Reklamation und nur selten kann das Vertrauen des Kunden zurück gewonnen werden.

Premium selection ist eine von der Deutschen Wellness betreute Kooperation von Spitzenbetrieben der Wellnesshotellerie. 

Die Partner folgen der Philosophie: „Persönlichkeit, die verbindet“. 

Wellness hat vielen Unternehmen zu Wachstum verholfen und ganze Branchen selbst in schwachen Konjunkturphasen entscheidend belebt. 
Die Zeiten, in denen man seinen Kunden nur das Wohlfühl-Etikett zu präsentieren brauchte, sind jedoch vorbei.